De vraag die ik als marketeer het vaakst hoor, is niet meer “hoe sta ik hoog in Google?”. Het is: “hoe word ik gevonden in AI-tools?” Maar online gevonden worden werkt in de kern nog steeds hetzelfde. Iemand heeft een vraag, en jij geeft het beste antwoord. In dit blog leg ik uit hoe je dat aanpakt zonder er een vak van te maken: wat gevonden worden eigenlijk is, hoe je de vragen van je klanten vindt, hoe je onderwerpen kiest en wat je kunt doen als je maar twee uur per week hebt.
Wat is online gevonden worden eigenlijk?
Online gevonden worden betekent dat de juiste mensen jouw bedrijf tegenkomen op het moment dat ze iets zoeken. Dat kan in Google zijn, maar steeds vaker ook in een AI-tool waaraan iemand een vraag stelt.
Je hoort er allerlei afkortingen bij: SEO, GEO en meer. Voor mijn gevoel is het spelletje in alle gevallen hetzelfde. Je moet de vraag van de klant beantwoorden. Welke naam je daaraan geeft, maakt in de praktijk weinig uit.
Wat wel verschil maakt, is hoe diep je op die vraag ingaat. Een paar zoekwoorden in je tekst zetten is niet genoeg. Je kijkt wat klanten echt willen weten en je beantwoordt dat, met de diepgang van iemand die het vak kent.
Waarom jouw eigen kennis het verschil maakt
Een AI-tool kan in een minuut een standaardantwoord schrijven. Dat betekent dat iedereen datzelfde standaardantwoord kan plaatsen. Daarmee val je niet op.
Wat een AI-tool niet voor je kan schrijven, is wat alleen jij weet: je kennis, je ervaring, wat je hebt meegemaakt en cijfers waarmee je iets kunt onderbouwen. Juist die specifieke dingen maken jouw antwoord anders dan de rest.
Google zegt dit zelf ook, in de richtlijnen over behulpzame content voor mensen. In grote lijnen staat daar dat goede content iets toevoegt aan wat er al is, bijvoorbeeld eigen informatie of analyse, en dat het helpt als duidelijk is dat de schrijver echt verstand van zaken heeft. Lees het gerust zelf na: Creating helpful, reliable, people-first content op Google Search Central (Engelstalig).
Let op: er is geen geheime truc. In de SEO Starter Guide van Google staat dat er geen geheimen zijn waarmee je automatisch bovenaan komt, en dat Google ook niet garandeert dat een pagina in de index komt. Je bouwt iets op met nuttige, originele en overzichtelijke content. Dat lees je in de SEO Starter Guide (Engelstalig).
Zoekwoord of onderwerp? Dat is een verschil
Een zoekwoord is de letterlijke term die iemand intikt. Een onderwerp is de vraag of het probleem erachter. Veel ondernemers beginnen bij zoekwoorden en vergeten het onderwerp. Dan schrijf je een pagina die de term noemt, maar de vraag niet beantwoordt.
Begin dus bij het onderwerp: waar wil de zoeker mee geholpen worden? Het zoekwoord komt daarna vanzelf. De Canadese marketingsite HeyTony maakt dit onderscheid ook in zijn uitleg over keyword research (Engelstalig). Ik pak het idee op en vertaal het naar de praktijk van kleine ondernemers.
Begin bij de vragen die klanten jou stellen
De eerste stap die bijna iedereen overslaat, is intern navragen wat klanten eigenlijk vragen. Praat met je verkoopmedewerkers, met je klantenservice, met iedereen die contact heeft met klanten. Werk je alleen? Kijk dan in je eigen mailbox en je eigen gesprekken.
Waarom is dit zo waardevol? Elke vraag die een klant jou stelt, stelt een andere klant ook aan Google of aan een AI-tool. Die persoon heeft jou misschien nog niet gebeld. Maar hij of zij zoekt wel al. Als jij dan het antwoord geeft, ben je er op het juiste moment.
Schrijf de vragen op in de woorden van de klant, niet in jouw vakjargon. Een klant vraagt “hoeveel kost een nieuwe badkamer?” en niet “wat is de investering voor een sanitair-renovatie?”.
Let op wat de zoeker wil: de intentie
Dezelfde zoekopdracht kan een heel andere wens verbergen. Iemand die iets wil kopen, doet iets anders dan iemand die vergelijkt of die nog aan het oriënteren is. Zoekers vallen grofweg in vier groepen:
- Informatief: de zoeker wil iets weten of leren (wat, waarom, hoe).
- Navigerend: de zoeker zoekt een specifieke website of een specifiek bedrijf.
- Transactioneel: de zoeker wil nu iets kopen of boeken.
- Vergelijkend: de zoeker weegt opties af en wil verschillen weten.
Schrijf je antwoord voor de juiste fase. Wie nog oriënteert, heeft niets aan een verkooppraatje. Wie wil kopen, wil juist snel weten wat de volgende stap is.
Een simpele controle: tik de zoekterm zelf in Google en kijk wat er bovenaan staat. Zie je vooral uitleg en handleidingen? Dan zoeken mensen informatie. Zie je vooral winkels en prijslijsten? Dan wil men kopen. Wat Google toont, laat zien wat Google denkt dat de zoeker wil.
Zo bedenk je onderwerpen: maak een ring om je onderwerp
Heb je nog niet veel klanten, dan heb je ook nog niet veel klantvragen. Dan kun je het omdraaien. Kies je kernonderwerp en bouw er een ring omheen. Rondom dat onderwerp bedenk je vragen. Bij elke vraag kun je weer nieuwe vragen bedenken.
Hier zijn bronnen waar je die vragen vindt:
- Google zelf. Soms toont Google bij een zoekopdracht een blok met vervolgvragen (in het Engels heet dat People also ask). Klik je een vraag open, dan komen er vaak nieuwe vragen bij. Onderaan de zoekresultaten staan soms ook gerelateerde zoekopdrachten.
- Forums en groepen waar jouw klanten vragen stellen. Lees mee en noteer terugkerende vragen.
- Je eigen cijfers. In Google Search Console, een gratis tool van Google, zie je onder Zoekopdrachten waar mensen je al mee vinden. Heb je al een website met bezoekers, dan is dit vaak de snelste bron van ideeën.
- Google Trends. Daarmee vergelijk je hoe populair twee zoektermen zijn en zie je of een onderwerp seizoensgebonden is.
- Blogs van concurrenten. Kijk wat zij schrijven en bedenk wat zij missen. Maak het niet na, maar vul het aan met jouw ervaring.
Een andere werkwijze uit de HeyTony-uitleg: kies ongeveer vijf onderwerpen die goed bij je bedrijf passen en zie ze als bakken. Vul elke bak met vragen en zoektermen. Zo houd je overzicht en schrijf je niet in het wilde weg. Meer ideeën vind je in zijn blog over content ideeën voor je blog (Engelstalig).
Zo pak ik dit aan
Ik heb dit gedaan bij een ondernemer die nog weinig klanten had en dus nog weinig klantvragen. We hebben eerst gekeken welke onderwerpen bij zijn bedrijf pasten en daar een ring van vragen omheen gebouwd. Zo had hij een lijst met onderwerpen om mee te beginnen, in plaats van een leeg vel papier. Ik beloof niet dat zoiets bij iedereen dezelfde uitkomst heeft, maar het geeft je wel een duidelijke route.
Mijn tip voor het schrijven zelf: gooi de klantvraag in een AI-tool zoals ChatGPT of Claude en laat de tool jou vragen stellen. Zo komt jouw eigen kennis in het antwoord. Geef daarbij mee dat de tool jouw schrijfstijl moet aanhouden, dat je inhoudelijke informatie wilt geven en dat je de directe klantvraag wilt beantwoorden. Je blog wordt dan niet zo standaard als wat een AI-tool uit zichzelf maakt.
Heb je maar twee uur per week?
Dan raad ik je dit aan: beantwoord elke week twee vragen van klanten. Maak daar in ieder geval één blog van.
Een denkvoorbeeld: stel, je verkoopt grasmaaiers. Eén daarvan maait zelfstandig, maar alleen als de zon schijnt. Welke vragen kunnen mensen dan hebben?
- Wanneer is het goed om mijn gras te maaien?
- Hoe doe ik dat met een automatische grasmaaier?
- Welke grasmaaier is het beste om overdag te maaien?
- Welke grasmaaier werkt op zonne-energie?
Zet zulke vragen eerst op een lijstje. Kies er elke week twee uit en schrijf er minimaal één uit als blog. Een mogelijke indeling van die twee uur:
- Een half uur: vragen verzamelen en de twee beste kiezen.
- Een uur: het antwoord uitwerken, bijvoorbeeld met een AI-tool die jou interviewt.
- Een half uur: lezen, aanpassen, plaatsen en naar een andere pagina van je site linken.
Na een paar maanden heb je een flinke verzameling antwoorden op precies de dingen die je klanten zich afvragen.
Vergeet de technische basis niet
Goede teksten helpen weinig als Google je website niet kan lezen of opnemen. Controleer de basis één keer, bijvoorbeeld met een scan van SEOfriends, een tool die ik zelf heb gebouwd. Meer over de technische kant lees je op mijn pagina over SEO.
Veelgestelde vragen
Is gevonden worden in AI-tools hetzelfde als SEO?
Voor mijn gevoel lijkt het er sterk op. In beide gevallen help je iemand met een goed antwoord op een echte vraag. Dit is mijn ervaring en mijn mening, geen vaststaand feit. De tools veranderen snel, dus blijf ook zelf kijken wat werkt.
Moet ik AI gebruiken om mijn blogs te schrijven?
Dat hoeft niet. Het helpt wel als je er een gesprekspartner van maakt die jou vragen stelt. Zorg dat jouw kennis en ervaring in de tekst komen, anders lijkt je blog op alle andere.
Hoeveel blogs moet ik schrijven?
Begin met één per week als dat haalbaar is. Regelmaat telt zwaarder dan een grote eenmalige inspanning. Er is geen vast aantal waarmee je gegarandeerd gevonden wordt.
Waar begin ik als ik nog niets heb?
Begin met de vijf vragen die klanten je het vaakst stellen. Schrijf het antwoord op een eigen pagina. Daarna werk je de ring van vragen uit.
Wat nu?
Begin deze week met één simpele stap: vraag aan een collega of aan jezelf welke drie vragen klanten het vaakst stellen. Schrijf er één uit. Wil je liever dat iemand dit voor je regelt, dan kijk ik graag met je mee. Op de pagina diensten zie je wat ik voor ondernemers doe. Wil je eerst meer achtergrond over zoeken in het AI-tijdperk? Lees dan waarom SEO belangrijker is dan ooit.
